Fegrunariðnaðurinn hefur alltaf verið þjónustuiðnaður sem leysir húðvandamál og uppfyllir þarfir viðskiptavina. Ef snyrtistofa vill gera vel verður hún að snúa aftur til kjarna síns – að veita góða þjónustu. Hvernig geta snyrtistofur þá notað þjónustu sína til að halda í nýja og gamla viðskiptavini? Í dag langar mig að deila með ykkur nokkrum smáatriðum til að bæta þjónustuna. Við skulum skoða þetta.
01
Ekki tala um persónuleg mál fyrir framan viðskiptavini
Í meðferð viðskiptavina geta snyrtifræðingar stundum fengið tvo snyrtifræðinga til að spjalla saman á meðan þeir nudda viðskiptavini sína, eða svara einkasímtölum og láta viðskiptavini í friði. Þetta smáatriði veldur því að viðskiptavinir finnast þeir vanvirtir og grunsamlegir gagnvart ófullnægjandi umönnun. Farið varlega í meðferð snyrtifræðingsins. Tækni snyrtifræðingsins er sérstaklega fullkomin, ekkert verður gert úr hlutunum og viðskiptavinurinn kann að meta einlægni ykkar. Þess vegna framkvæma snyrtifræðingar vandlega hverja aðgerð svo að viðskiptavinir geti fundið fyrir vellíðan.
02
Hendur snyrtifræðingsins ættu ekki að vera kaldar
Hvort sem það er sumar eða vetur, þá óttast viðskiptavinir mest að þegar hendur snyrtifræðingsins snerta húðina, þá sé hún enn köld. Á þessum tíma eru viðskiptavinir svolítið viðkvæmir og taugaóstyrkir. Þar að auki getur það haft bein áhrif á skap viðskiptavinarins á meðan á meðferð stendur hvort hendur snyrtifræðingsins eru teygjanlegar og mjúkar. Það væri sérstaklega óviðeigandi ef snyrtifræðingurinn myndi valda því að viðskiptavinurinn breytti „gleði“ í „þol“ vegna þessa litla vandamáls.
03
Ekki skilja viðskiptavininn eftir á milli snyrtimeðferða
Viðskiptavinir þurfa almennt að hvíla sig og bíða á milli snyrtimeðferða, til dæmis eftir að hafa borið á sig maska. Á þessum tímapunkti heldur snyrtifræðingurinn að verkinu sé lokið í bili og hörfar síðan rólega. Eins og allir vita, þó að viðskiptavinurinn sé að hvíla sig á þessum tíma, gæti hann samt sem áður haft einhverjar óskir eða vandamál sem krefjast aðstoðar snyrtifræðingsins. Flestir viðskiptavinir telja að snyrtifræðingar þurfi að vera við hlið þeirra á meðan á snyrtimeðferðum stendur. Á þessum tímapunkti verður þjónustan eins konar þögul bið.
04
Snyrtifræðingurinn getur munað meðferðarupplýsingar viðskiptavinarins, fæðingardag og áhugamál.
Hæfni snyrtifræðingsins til að muna meðferðarferli og meðferðarbreytur viðskiptavinarins eykur ekki aðeins skilvirkni snyrtimeðferðarinnar heldur lætur viðskiptavininum einnig líða mjög fagmannlega. OkkarAI díóða leysir háreyðingarvél, sem verður sett á markað árið 2024, er búið viðskiptavinastjórnunarkerfi sem getur geymt yfir 50.000 viðskiptavinaupplýsingar, sem er skilvirkt og hratt. Valfrjáls gervigreindargreinir fyrir húð og hár getur birt húð- og hárstöðu viðskiptavina í rauntíma og veitt nákvæmari meðferðartillögur.
Auk þess getur snyrtifræðingurinn í samskiptum við viðskiptavini skilið áhugamál viðskiptavinarins og haft þessi atriði í huga. Þegar spjallað er við viðskiptavininn í framtíðinni verður auðvelt að skapa afslappað og þægilegt andrúmsloft fyrir viðskiptavininn. Að senda viðskiptavini blessun á afmælisdaginn mun auka velvild snyrtistofunnar í huga viðskiptavina.
05
Ekki gleyma að heimsækja viðskiptavini reglulega
Regluleg símtöl til að heimsækja viðskiptavini hjálpa ekki aðeins til við að skilja bataástand viðskiptavinarins, heldur styrkja þau einnig sambandið við viðskiptavininn, láta viðskiptavininn finna að honum sé annt um hann og hann sé metinn að verðleikum, auka traust viðskiptavina og einnig færa honum betra orðspor.
Í stuttu máli krefst rekstur snyrtistofu ekki aðeins framúrskarandi snyrtitækja og faglegrar tækni, heldur einnig gaumgæfilegrar og nákvæmrar þjónustu frá sjónarhóli viðskiptavinarins til að skapa afslappað og þægilegt umönnunarumhverfi svo að neytendur geti fundið fyrir afslöppun og komið á góðu „trausti“ sem getur haldið hjörtum neytenda.
Shandong Moonlight býr yfir 16 ára reynslu í framleiðslu og sölu á snyrtitólum. Það er með alþjóðlega staðlað ryklaust verkstæði og getur útvegað þér fjölbreytt úrval af snyrtitólum af framúrskarandi gæðum til að mæta þörfum þínum fyrir snyrtitæki á einum stað. Faglegir vöruráðgjafar veita þér tæknilega aðstoð og fullkomna þjónustu eftir sölu allan sólarhringinn. Vinsamlegast skiljið eftir skilaboð til að fá upplýsingar um nýjustu tilboðin.
Birtingartími: 13. mars 2024